Responsable Magasin PIèces Détachées

Vos missions

Votre terrain de jeu comprend deux sites (dont un flambant neuf) qui bénéficient d'une excellente notoriété :

• Le chiffre d'affaires est en constante augmentation.
• Les équipes sont stables.
• L'excellence de l'équipe technique et la qualité de "l'accueil client" est plébiscité.

Avec votre manager Jean Michel, patron dynamique du site et en lien étroit avec Jérémy le responsable de l’atelier (une référence en après-vente), vous composez à 3 une super équipe de Managers. Au quotidien vos missions sont :

• Former, motiver et superviser vos 7 collaborateurs : magasiniers, conseillers clientèle et vendeurs "pièces et services" itinérants
• Etre un véritable soutien à vos équipes pour assurer les arbitrages sur les dossiers délicats
• Apporter des solutions aux clients (par exemple rechercher et fournir les pièces rapidement pour minimiser les temps d'immobilisation de leur véhicule professionnel)
• Cultiver et incarner « l’amour du maillot » pour favoriser le plaisir au travail (Célébrer les succès)
• Garantir la satisfaction des clients externes et internes (vos collègues de l’atelier)
• Booster la dynamique commerciale
• Être à l’affut des offres promotionnelles constructeur
• Décliner les opérations du groupe
• Gérer les stocks et les achats
• Arbitrer des offres tarifaires
• Aller chercher des prises en charge et des remises auprès du constructeur
• Accompagner la mise en place de nouveaux outils informatiques

Dit autrement vous êtes à la fois un entraineur, un gestionnaire et un facilitateur. Au quotidien vous apportez des solutions. Vous ne faites pas « à la place de… ». Vous pilotez et montez au front quand il faut arbitrer, trouver une solution ou négocier.

=> Le mieux est d'écouter Sébastien le Responsable Magasin chez Renault Trucks à Chasse-sur-Rhône