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Avec la pandémie de CoVid-19 et les différents confinements, l’entretien à distance a su s’imposer aussi bien aux recruteurs qu’aux candidats. Déjà, en 2016, je vous avais écrit un article sur cette modalité d'entretien !
Il est grand temps aujourd’hui que je rafraîchisse mes conseils et que je vous partage mon expérience de recruteur. Cet article s’adresse à vous, mes confrères recruteurs mais également à vous, candidats.
En effet, nous nous adaptons mutuellement en mettant en oeuvre cette nouvelle modalité d'échange mais pour autant l'objectif reste le même.
Que l'on soit le recruteur ou le candidat : obtenir des réponses à nos questions afin de déterminer si on a envie de collaborer ensemble !
Un entretien en visio, et plus si affinités
Qu'on y adhère ou pas, il faut se rendre à l'évidence, cette étape facilite et améliore nos processus de recrutement. En premier lieu, elle représente de manière certaine, pour les deux parties un gain de temps. Fini les heures de trajets pour se rencontrer, loin de nous les appréhensions à sourcer au delà de nos frontières. La visioconférence ouvre le champ des possibles, et nous offre sur un plateau de nouveaux horizons !
Même si cet entretien va s’effectuer à distance via Google Meet, Microsoft Teams, Zoom ou un autre outil de visioconférence, il faut toujours le préparer à l’avance.
L’entretien en visio va, avant tout, servir à pré-qualifier un intérêt réciproque
Quels sont nos objectifs réciproques ?
Moi, Recruteur...
- Au regard du CV et du parcours de ce candidat, quels sont les points où j'ai des doutes ?
- Qu’est-ce que je dois vérifier chez ce candidat ?
- Quels points du poste et de mon entreprise dois-je mettre en avant au regard de ce candidat
- Ce candidat est-il au point sur la collaboration à distance ?
- Quelles sont ses drivers ?
Moi, Candidat...
- Quels sont les points du poste qui sont déterminants pour moi et pour lesquels je n'ai pas encore d'information ?
- Suis-je réellement intéressé(e) par ce poste ?
- Quelles questions va-t-on me poser ?
- Comment je pourrai y répondre en donnant des exemples concrets ?
Sommes-nous OK techniquement ?
Chacun a t-il bien toutes les informations pour pouvoir, le moment venu, cliquer sur le bon lien et si besoin en amont, télécharger la bonne application ?
- La solution de visioconférence est-elle parfaitement configurée
- Notre casque ou notre micro sont-ils fonctionnels ?
- Notre arrière plan est OK ? Avec les nouvelles fonctionnalités des outils de visioconférence, vous pouvez cacher votre décor et opter pour un fond neutre.
- Avons-nous supprimé nos cookies (souvent ils sont source de bug)
Cependant, prévoyez un plan de secours au cas où l’entretien ne peut pas se dérouler comme vous l’avez souhaité. Pour pallier à ces éventuels problèmes, assurez-vous de disposer des coordonnées téléphoniques pour mener votre entretien.
Dernier point et non des moindres : l’horaire. Il est primordial que tous les participants à l’entretien soient à l’heure sinon cela pourrait à mal l’organisation complète.
Si le candidat se connecte à l’heure et que vous n’êtes pas présent, cela risque de le déstabiliser et de lui provoquer un stress lors d’un moment (peut-être) crucial de sa carrière. Il faut que vous gardiez à l’esprit qu’en cas de retard de notre part, nous recruteur, le candidat n’a pas toujours notre portable ! Eh oui, il n’est pas à l’accueil de notre cabinet.
En visio, peu de préliminaire, etre synthétique et structuré est une nécessité !
Nous avons peu de temps pour comprendre les enjeux respectifs.
Il faut être à la fois concis et précis tout en faisant attention à la qualité de la relation. Je dirai même, peu importe la résultat, la qualité de la relation prime : mettre à l'aise, rassurer, donner envie et tenter d'être honnête et le plus humain possible.
Dans le recrutement, il s'agit bien de relation avant tout, non ?
en visio c'est plus rapide qu'en face à face
J'ai pour habitude de le présenter comme une conversation préalable à un entretien plus approfondi.
On monte sur le ring plus rapidement, il est important d’aller à l’essentiel. Il n’y a pas de délai de courtoisie. Pas de poignée de main, ni de café ou thé d’accueil. On officialise le début des festivités plus rapidement sans utiliser les codes et le timing de l’entretien classique.
De plus, étant donné que l’entretien serait plus vite exécuté qu’un entretien en face-à-face, il est important de bien le structurer. Pour cela, recruteur et candidat doivent élaborer leur trame d'entretien, reprenant les points cités plus haut.
Là mes conseils sont les mêmes que pour un entretien classique, on vient avec ses notes, ses questions, on s'autorise à réfléchir avant de répondre, de noter par écrit un point à retenir. Ces informations seront importantes pour ensuite en clôture d'entretien ou dans un mail synthèse post échange, poser la bonne question, ou bien reformuler les attentes respectives.
Avec un entretien en visio, on monte sur le ring plus rapidement donc il est important d’aller à l’essentiel.
Recruteur et candidat doivent aussi démontrer leur envie réciproque (c'est chouette de bosser avec moi).
Incarner son enthousiasme pour donner envie est tout aussi important que le contenu factuel des échanges.
Personne ne va signer pour travailler avec une personne "stressée", "mal à l'aise", qui "s'exprime peu ou qui reste trop générale" et qui ne "s'engage pas". Eviter de dire "ON" et donner des exemples concrets "une journée type", un "projet précis".
être parlants, factuels et concrets !
Notre posture en dit beaucoup sur votre motivation. Une fois que l’entretien est lancé, on a peu de temps pour convaincre faut abattre nos cartes une à une et au bon rythme.
Quand je coach un client à préparer un entretien de recrutement, on s'entraine à répondre à chacune de ses questions avec trois éléments de réponse et ainsi démontrer que nous sommes structuré(e) :
- Pourquoi me choisir plutôt qu’un autre candidat ?
- Qu’est-ce qui m’intéresse dans ce poste ?
- Qu’est-ce que je vais apporter à l’entreprise ?
- Comment je me projette sur ce poste à court, moyen et long terme ?
Il est important de poser les bonnes questions, pour ne pas perdre du temps et viser juste. Une fois l’entretien visio terminé, il sera peut-être trop tard et on peut faire un mauvais choix.
S'entrainer à pitcher sa présentation et ses arguments
Le candidat peut également préparer son entretien au préalable en pitchant ses grandes idées avec un ami ou un membre de sa famille. Il est important de bien préparer son entrevue afin d’être le meilleur le jour J.
Pour cela, il existe également des outils comme le simulateur d’entretien, proposé par l’APEC.
Entraînez-vous avec un Recruteur
Rien ne remplace les conditions du réel face à un vrai recruteur, en chair et en os !
En savoir plus
Attention peu importe le résultat, la relation prime !
C'ets peut-être, pour nous Recruteur le 4ème entretien en visio de la journée, mais pour ce candidat c'est peut-être le premier ou le 10ème sans retour ou pire le dixième : "Non je suis désolée nous n'allons pas avancer avec vous". Peut-être que ce candidat connait pas notre application visio ?
Nous n'en savons rien et le professionnel que nous sommes exige de poser une attention particulière à notre responsabilité sociale & humaine de recruteur.
Si jamais, vous voulez savoir comment cela est quand la visio est terminée et qu'un écran noir fait place et qu'une personne se retrouve seule dans son salon : Extrait du film "La loi du marché" : l'entretien Skype
Attention, vous aussi candidat qui enchainez les entretiens en visio, même combat. Quand je m'aperçois que vous n'avez même pas relu l'offre d'emploi et que vous ne savez même pas quelle entreprise je suis et bien là encore pour moi cette indifférence vous sera dommageable, croyez-moi.
Nos marques "candidat & recruteur" sont enjeux
En visio, on soigne la conclusion
Il est important de soigner la fin de l’entretien, surtout en visio.
En effet, une fois l’entretien terminé, on ne peut pas accompagner le candidat jusqu’à la porte, comme lors d’un entretien en face-à-face.
Il va donc être important de savoir conclure, comme il se doit.
- Pour le candidat, c’est également le moment d'abattre sa dernière carte afin de convaincre le recruteur qu'il est la personne et qu'un entretien en face à face doit être programmé. Il peut également demander un feedback cela démontrera son humilité et obligera le recruteur a se positionner vis à vis de sa candidature.
- Le recruteur doit également poser des questions ouvertes au candidat afin de savoir ce qu’il a retenu de cet entretien ou s’il y a des éléments qu’il souhaite revoir. Une fois l’entretien terminé, il est important d'aborder la suite du process et si besoin d'échanger sur ses modes de contact privilégiés (adresse email, numéro de téléphone, profil LinkedIn).
Quant au candidat, adresser un mail, un sms ou encore un message privé LinkedIn pour confirmer son enthousiasme est y glisser un ou deux arguments sur sa valeur ajoutée est de bon aloi. Trop peu le font, je m'en étonne toujours !
Maintenant, c’est à vous de jouer !
Pour conclure...
Vous l'aurez compris, la visioconférence est un outil très pertinent dans le cadre d'une pré-qualification, où quand l'éloignement géographique l'impose. Cependant, il est important de garder à l'esprit que cela peut-être un exercice difficile pour les candidats et que l'enjeu reste de taille.
A vous la parole : Candidats, Recruteurs faites-nous part de vos témoignages !
Je suis entièrement d'accord avec le fait que l'entretien skype soit un outil performant de pré-sélection.
Il permet au recruteur à travers un outil vidéo de se faire une première idée du candidat, il peut donc évaluer son comportement, sa gestuelle, sa façon de s'exprimer ou encore sa réactivité face aux questions.
C'est un gain de temps que ce soit pour le recruteur ou le candidat il permet de faire l'entretien de chez soi ou de son lieu de travail.
De plus comme vous l'avez dit dans votre article "skype" est un outil qui permet de recruter au-delà des frontières, c'est une révolution pour les recruteurs mais cet outil technologique peut avoir des limites.
En effet selon les caractères et les connaissances en technologie des candidats certains peuvent se sentir mal à l'aise ou encore perdre leurs moyens face à un ordinateur car ils ne ressentiront pas de liens directs avec leur interlocuteur.
De plus il y a une différence entre le virtuelle et le réel, le candidat peut perdre confiance en lui si l'entretien ne dure que quelques minutes et si le recruteur ne lui pose que des questions préparées sur une feuille à côté de lui.
En tant qu'étudiante, j'ai eu recours à l'entretien skype car la distance ne me permettait pas de me rendre sur place.
J'ai trouvé cette nouvelle expérience enrichissante mais très stressante car c'était la première fois que j'avais recours à cet outil.
Malgré quelques appréhensions au départ l'entretien s'est bien déroulé.
Je reste quand même convaincue qu'un entretien en face à face est plus performant pour voir les vrais comportements et ressentir un véritable échange.
Il permet au candidat de se sentir à l'aise en voyant les expressions du recruteur et de pouvoir sentir si le recruteur est plutôt satisfait ou non.
Je pense donc que skype est un bon outil de pré-sélection car il permet d'apprécier de façon plus complète le candidat mais il ne peut en aucun cas remplacer un entretien classique pour l'évaluation finale.
Si les entretiens à distance, tel que Skype n’ont pas vocation à remplacer l’entretien en face-à-face, ils sont de plus en plus utilisés par les entreprises et font gagner du temps :Premièrement pour les candidats ils leurs évitent de poser un jour de congé pour se déplacer, surtout si à la clé le poste ne leur sera pas attribué, Cependant certains candidats ne sont pas à laisse avec ce mode d'entretien qu'ils pensent déshumanisant dans le fait que par exemple tu ne peux pas regarder le recruteur dans les yeux donc c’est difficile de créer un lien, de plus ça peut s’avérer extrêmement traître pour un candidat qui n’est pas à l’aise face à son écran.
Les entretiens à distance permettent au recruteur un gain de productivité non négligeable cela permet d’éviter un nombre d'entretien en face à face considérable qui finalement ne mènerai pour la plupart, à rien. Avec une pré sélection via Skype le recruteur a déjà un avis sur le candidat et finalement l'entretien en face à face ne servira qu'a confirmer ou non le choix de l'employeur ce qui permet d'avoir des entretiens en face à face certainement plus court donc au final une embauche avec pré-sélection+entretien, ne reviendrai pas forcement à une embauche plus longue qu'avec un simple entretien.
Les avis sont cependant variés entre ceux qui voient les entretiens à distance comme l'avenir et ceux pensant que l'entretien en face à face permet vraiment de voir la personne comme elle ai vraiment. C'est vrai que les recruteurs tiennent une grande importance au comportement non verbal certains pense que l'écran ne permet pas de pouvoir descripter ce comportement .
Pour conclure les entretiens via Skype on un grand avenir devant eux, avec cependant des avis très différents selon les entreprises et les candidats.
D'où l'importance d'adopter une attitude rassurante et pédagogue face à ces nouveaux outils digitaux de recrutement au risque de déshumaniser la relation candidat/recruteur !
Merci Léa pour votre commentaire
De nos jours, les entretiens à distance sont de plus en plus utilisés par les recruteurs. Cela s’explique par la multiplicité d’avantages qui en découlent. Tout d’abord, ces entretiens sont très faciles à mettre en œuvre. Ils permettent aux recruteurs de gagner du temps et une flexibilité d’organisation. Sans faire déplacer le candidat, on peut rapidement vérifier ses qualités et ses compétences et voir s’il correspond au poste. C’est un premier échange qui permet aux recruteurs d’avoir un aperçu de la personnalité du candidat par sa gestuelle et son expression. De plus, ce mode de recrutement permet de dépasser les frontières, et peut être un atout pour les entreprises sans locaux physiques.
En ayant moi-même fait l’expérience, un entretien par Skype m’a permis d’être plus détendu derrière l’écran mais cet état d’esprit dépend de chaque candidat. Quoi qu’il en soit, ce mode recrutement ne remplacera pas totalement l’entretien classique mais enrichit favorablement le recrutement à l’aide de la pré-qualification. Ce processus doit tout de même se terminer par une rencontre physique.
Oui mais ...tout est dit ! N'oublions jamais l'aspect humain. La vidéo de cet article est assez parlante, quel appauvrissement dans la relation humaine ! Dommage car il s'agit avant tout d'une rencontre
L enjeu est de gérer de manière optimale son emploi, tout en développant sa flexibilité et ses revenus pour adapter sa croissance aux évolutions du marché Faire de l incertitude et de l analyse du risque de ne pas en trouver une force de frappe.
Le plus grand des risques c est de ne pas en prendre sic Allangrif
Avec un zeste de créativité, une pointe de professionnalisme. un brin d audace et 3 cuillères à café de sens de l éthique en communication