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Meiko génère plus de 27 M€ de CA en France et ambitionne de doubler ce chiffre dans les 10 ans. Pour ce faire le département « Services » de Meiko est en très forte croissance : augmentation des effectifs, une offre de service qui ne cesse de se développer et de nouvelles parts de marché remportées. Dans ce contexte de forte croissance et dans le cadre d'une création de poste nous recrutons un(e) Assistant(e) Logistique ADV & SAV . Poste en CDI, basé au siège de Meiko France, à Saint Thibault des Vignes (77400).

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Assistant(e) Logistique ADV & SAV

Assistant(e) Logistique ADV & SAV

Notre partenaire

Notre partenaire, le groupe Meiko, est l'un des principaux acteurs mondiaux sur le marché du lavage, de l'hygiène et de la désinfection professionnelle. Les machines Meiko : tunnel de lavage, lave vaisselle, lave batterie, broyeur, lave bassin sont dédiés aux métiers de la restauration et de la santé. Elles sont respectueuses de l'environnement, connectées et, le plus important, elles sont reconnues pour leur fiabilité et durabilité ! 

Meiko France c'est aussi un management humain et responsabilisant. Objectifs prendre du plaisir dans son travail tout en apportant un service premium de haute valeur à ses clients ! 

Meiko génère plus de 27 M€ de CA en France et ambitionne de doubler ce chiffre dans les 10 ans. Pour ce faire le département « Services » de Meiko est en très forte croissance : augmentation des effectifs, une offre de service qui ne cesse de se développer et de nouvelles parts de marché remportées. Dans ce contexte de forte croissance et dans le cadre d'une création de poste nous recrutons un(e) Assistant(e) Logistique ADV & SAV . Poste en CDI, basé au siège de Meiko France, à Saint Thibault des Vignes (77400).

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable du Support Technique et en lien direct avec l'équipe des techniciens et les partenaires Meiko, vous assurez la préparation et le suivi des interventions de Service Après Vente sur toute la France. Vos missions sont les suivantes :

Organisation

  • Traiter les demandes d'interventions SAV et contrats de maintenance
  • Coordonner le planning d'interventions des différents techniciens
  • Organiser la sous-traitance d'interventions par les partenaires agréés
  • Anticiper les moyens humains et matériels
  • Préparer les interventions en veillant aux approvisionnements en matériel et aux autorisations nécessaires


Suivi et optimisation

  • Optimiser les déplacements des techniciens
  • Veiller au respect des engagements du planning des visites des contrats d'entretien
  • Effectuer un suivi des engagements des interventions en anticipant les relances
  • Assurer une capacité de disponibilité par secteur pour maintenir la réactivité
  • Effectuer le suivi des dossiers non planifiés et sans réponse
  • Superviser les tâches et la sécurité notamment du personnel itinérant


Relation client et installateurs partenaires

  • Communiquer vers les clients la prise en charge et la confirmation des interventions
  • Contacter et relancer les installateurs partenaires
  • Assurer l'accueil téléphonique au service technique


Gestion de l'information

  • Veiller à la transmission des documents interservices
  • Mettre à jour les données client/équipement
  • Elaborer les propositions commerciales du service

Votre profil

  • Expérience similaire souhaitée dans un environnement lié au Service Après Vente
  • Excellent contact et savoir-faire téléphonique : savoir expliquer, être pédagogue, avoir le sens de l'accueil, un bon relationnel et savoir gérer des situations conflictuelles
  • Avoir l'esprit critique, analyser les différentes possibilités, savoir rechercher des informations,
  • Très à l'aise avec l'informatique, la gestion de mails et le téléphone
  • La maîtrise de l'anglais est un plus
  • Rémunération et conditions attractives (salaire fixe à la hauteur de vos compétences et expériences, heures supplémentaires réellement payées, très bonne mutuelle mais aussi possibilité d'évoluer en interne !).

=> Si vous postulez via votre profil LinkedIn, il faut que celui-ci soit détaillé et à jour. A défaut, cliquez sur le bouton Postuler et joindre un CV

L'entreprise en images

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