Techncien SAV EST CDI

Entreprise

Notre partenaire, le groupe Meiko, est l’un des principaux acteurs mondiaux sur le marché du lavage, de l’hygiène et de la désinfection professionnelle. Les machines Meiko : tunnel de lavage, lave vaisselle, broyeur, lave bassin… sont dédiées aux métiers de la restauration et de la santé. Meiko France c’est aussi un management humain et responsabilisant. Résultat on prend du plaisir dans son travail tout en apportant un service premium à ses clients !
Meiko génère plus de 27 ME de CA en France et ambitionne de doubler ce chiffre dans les 10 ans.
Dans le cadre d’une proximité client toujours plus forte Meiko recrute 1 Technicien SAV itinérant Est sur Besançon (25000)

Poste

Rattaché(e) au Directeur Technique et Service, vous faites partie d’une équipe de 28 techniciens SAV et vous bénéficiez du support technique des experts internes. Même si Meiko est une enseigne internationale, vous appréciez une organisation à taille humaine avec des circuits de décision courts et réactifs. Votre objectif est d’être le Technicien Expert Meiko de votre territoire. Vos interlocuteurs seront, vos clients (hôtels, restaurants, cliniques, maison de retraites, hôpitaux…) et les revendeurs installateurs partenaires Meiko de votre secteur.
Après une période d’intégration et de formation à la fois théorique et pratique, du lundi au vendredi vos missions sont :

Techniques
• Vous procéder aux installations, réglages, mises en service des équipements Meiko (laves vaisselles, tunnels de lavage, broyeurs, laves bassin, lave batterie, machines à avancement …).
• Vous assurer la maintenance curative et préventive des équipements.
• Vous former les utilisateurs et les prescripteurs (revendeurs).
Relationnelles
• Plus qu’un technicien vous êtes l’Ambassadeur Technique Meiko de votre territoire. Vis à vis de vos clients, chacune de vos interventions doit laisser l’empreinte Meiko, comprenez un service de proximité, personnalisé, hautement qualitatif et professionnel.
• Fournir un service de qualité est le minimum attendu. Vous ferez la différence dans la valorisation des services Meiko associés aux machines (Connectivité, Entretiens constructeurs, Réglages, Conseils…) .
• Vous êtes en lien permanent avec vos collègues techniciens mais aussi avec ceux de la hotline au siège ou encore avec les formateurs internes. Savoir communiquer pour obtenir ou fournir la bonne information est essentiel.
• Vous devez savoir communiquer à l’oral mais aussi à l’écrit. Tous les jours vous rédigez des rapports d’intervention, des devis, des diagnostics…
Autonomes
• Tous les matins, pour préparer votre tournée vous téléphonez à vos clients (est-ce que tout est prêt avant votre venue, les bons interlocuteurs seront-ils présents ? la commande est-elle la bonne ?).
• En permanence vous vérifiez votre stock d’outils, de consommables et de pièces détachées.
• Au besoin, vous faites le point avec le siège, pour optimiser votre planning (la communication interne est déterminante).
• Vous êtes responsable d’un parc de machines sous contrat d’entretien et de la réalisation de vos interventions (vous serez challengé sur la diminution de vos « visites à reprendre »).
• En intervention, il y a le client et vous, personne d’autre ! Vous posez les bonnes questions, vous expliquez, vous accompagnez, vous conseillez mais aussi vous éditez des devis et vous lancez des commandes !

Bonne nouvelle : toutes les conditions sont réunies pour faire du bon travail (véhicule équipé, tablette, smartphone, logiciels SAV, formations internes, et surtout des collègues et un manager qui sont là pour venir en appui si besoin).

Vous souhaitez savoir ce que disent les techniciens Meiko récemment recrutés ? Lisez cet article en ligne… rien ne vaut de vrais témoignages ! : http://emergences-rh.com/des-techniciens-sav-recrutes-mais-surtout-bien-integres/

Profil

• Diplômé(e) en Electrotechnique et/ou Electricité et/ou Maintenance et/ou Dépannage
• Expérience terrain : diagnostiquer une panne, lire, décomposer et comprendre un plan électrique…
• Aisance avec l’informatique indispensable. Vous travaillerez sur tablette également.

Rémunération et conditions attractives (salaire fixe à la hauteur de vos compétences et expériences, avance de frais, heures supplémentaires réellement payées, très bonne mutuelle mais aussi possibilité d'évoluer en interne !).

=> Si vous postulez via LinkedIn, assurez vous que votre profil est à jour. A défaut, cliquer sur postuler et joignez votre CV.

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