CRM Manager CDI

Entreprise

Notre partenaire, le groupe Meiko, est l’un des principaux acteurs mondiaux sur le marché du lavage, de l’hygiène et de la désinfection professionnelle. Meiko France c’est aussi un management humain et responsabilisant. Objectif : prendre du plaisir dans son travail tout en apportant un service premium de haute valeur à ses clients ! Meiko génère plus de 27 ME de CA en France et ambitionne de doubler ce chiffre dans les 10 ans. Pour accompagner la croissance en cours et les objectifs à venir, un nouveau poste est crée, celui d’un Responsable CRM. Poste en CDI, basé au siège à Saint Thibault Des Vignes (77400).

Poste

Le contexte de votre arrivée se situe en cours d’implantation de Saleforce et de la formation des équipes. A présent, il va falloir former les nouveaux collaborateurs (nombreux recrutements d’ores et déjà lancés pour 2019), déployer l’outil dans de nouveaux services, assurer la fiabilité des données et développer de nouvelles fonctionnalités. Ensuite il va falloir exploiter ces données en lien étroit avec l’équipe Marketing.
Avec le soutien du Directeur des Services Informatiques et en lien direct avec l’ensemble des équipes (commerce, hotline, marketing, techniques…) au quotidien vos missions sont :

Poursuivre l’implantation Salesforce :
• Réaliser les formations auprès des utilisateurs
• Remonter les informations à la DSI sur les demandes des utilisateurs
• Concevoir des Rapports et Tableaux de bord
Gérer la qualité et l’intégrité des données
• Effectuer des sondages réguliers
• Corriger les erreurs
• Accompagner les utilisateurs à qualifier au mieux les bdd
Superviser les process
• S’assurer du respect des process
• Etre force de propositions d’amélioration

Dit autrement vous n’êtes pas forcément un « geek » mais réellement un « Key User CRM ». Organisé(e), structuré(e), rigoureux(se) et analytique, vous êtes autonome, possédez un bon sens de l'écoute et êtes doté(e) d'aptitudes pédagogiques.
Vos missions seront évolutives. Dans un premier temps, concevoir et assurer la qualification et la migration des données, puis dans un second temps, mettre en oeuvre de multiples projets où ces données seront exploitées.

Profil

• Formation supérieure
• Expérience de 3 à 5 ans dans la mise en place d’un CRM en entreprise
• Excellente maitrise d’Excel et des solution CRM
• Habitué à gérer des volumes importants de données
• Talent relationnel : vous devez être capable de comprendre les enjeux de chacun et de communiquer de manière simple et non technique avec vos différents interlocuteurs.

Conditions : Rémunération selon votre profil (formation et expérience)

=> Si vous postulez via LinkedIn, assurez vous que votre profil est à jour. A défaut, cliquer sur postuler et joignez votre CV.

L’entreprise en images

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